SIKÇA SORULAN SORULAR

Sipariş Teslimatı

• Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
• Siparişinizi, resimli kimliğinizi ibraz ederek ve imza karşılığında kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz.
• Teslimat sırasında belirttiğiniz adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz teslimat adresinde bulunan bir kişiye, kimlik kontrolü yapılarak ve imza alınarak teslim edilir.
• Olağanüstü durumlar (grev, lokavt, doğal afetler, ayaklanma, savaş, vb.) veya alıcıdan kaynaklanan durumlarda (adreste bulunmama, yetkilinin olmaması, adres değişikliği, vb.) teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.

Değişim Koşulları

• Siparişiniz size ulaştıktan sonra, 3 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo ile 172750702 kodunu kullanarak değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Değişim yapılacak ürün:
  • Tadilat görmemiş,
  • Kullanılmamış,
  • Kirlenmemiş,
  • Yıkanmamış,
  • Ütülenmemiş ve
  • Koku sinmemiş olmalıdır.
• Ürün elimize ulaştıktan sonra 24 saat içinde kontrol edilip değişim süreci başlatılır.
• Teslim alınmayan kargolarda gidiş-geliş kargo ücreti toplam 150 TL alıcıya aittir.
• İndirimli ürünler için iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır.
• Daha fazla bilgi için WhatsApp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

Garanti Koşulları

• Tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe firmamızın garantisi altındadır.
• Ürünü teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.
• Ürünün üzerinde yapılan değişiklikler, deformasyon veya orijinal tasarımının bozulması durumunda garanti kapsamı geçersizdir.

Ayıplı Ürünler

• Üründen kaynaklanan kusurlarda, ürünü teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde geri gönderebilirsiniz.
• Ürün, ayıplı olup olmadığı kontrol edilerek değişim süreci başlatılacaktır. 3 iş günü sonrasında bildirilen kusurlar garanti kapsamında değerlendirilecektir.
• Problemler için 0533 961 40 44 numaralı telefonumuzdan destek alabilirsiniz.

Ambalajı Bozulmuş Ürünler

• Değiştirilmek istenen ürün:
  • Kusursuz,
  • Eksiksiz ve
  • Orijinal kutusunda olmalıdır.
• Kutusu, ambalajı veya standart aksesuarları eksik ya da hasarlı olan ürünlerin değişimi mümkün değildir.

Quqa Official olarak, memnuniyetinizi ön planda tutmak için her zaman yanınızdayız. 😊